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“Uma mentira repetida mil vezes torna-se verdade”. A frase de Joseph Goebbels, ministro da propaganda de Adolf Hitler, já mostrava o quão nociva pode se tornar uma mentira, se bem contada.

Com o atual combo (volume impressionante de informações + redes sociais a perder de vista + uma rotina cada vez mais atribulada), a coisa se complica. E isso faz com que empresas e clientes precisem de maior atenção ao disseminar e consumir informações.

Empresas gigantes, inclusive, já deram seu pontapé inicial. Foi o caso de Google e Facebook, que já entraram com controle de boatos e notícias falsas, incluindo punições financeiras dos autores de fake news. O WhatsApp, entretanto, ainda não encontrou um sistema capaz de apontar informações mentirosas.

Empresários sabem o quanto a transparência e confiança são importantes para manter o cliente; e claro, sua imagem intacta. Facebook e Google, então, decidiram bombardear a rentabilidade do negócio da criação de conteúdo falacioso.

Algumas ações já chegaram ao Brasil, mas a parcela ainda é pequena. Facebook, inclusive, foi acusado de permitir que sites de “fake news” manipulassem a opinião pública durante a eleição presidencial de 2016. E o Google se viu diante da vergonha de exibir serviços e produtos falsos como os mais relevantes em sua busca.

Inspire em algumas medidas tomadas pelas empresas para barrar os mentirosos da web:

Punições do Google

O Google começou a punir todos aqueles que “falsificam, distorcem ou ocultam informações sobre editores, o conteúdo do editor ou o propósito primário da propriedade da web”. Quando identificadas, essas páginas passam a ser proibidas de participar dos programas de anúncios do Google. No YouTube, políticas de uso estão sendo revisadas para que anúncios deixem de ser veiculados. Afinal, a publicidade rende quase 9 de cada 10 dólares faturados pela empresa.

“O objetivo da busca é fornecer os resultados mais relevantes e úteis para os usuários. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar os algoritmos” (Google)

O objetivo na busca do Google é algo factual, é retirado dos resultados os links que tragam alguma informação imprecisa. Esse recurso já funciona nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Alemanha e na França. E chegará a mais países em breve.

Algumas outras organizações de tecnologia já chegaram a se pronunciar e se prontificaram a trabalhar em parceria com as gigantes.

O que fazer ao encontrar uma notícia falsa

Quando encontramos conteúdo com informações falsas em alguma publicação, o primeiro passo é denunciar ao Facebook, que em seguida encaminhará o tema para as equipes que analisam abusos na rede social. Esse recurso é o mesmo que verifica discursos de ódio, racismo, violência, por exemplo.

E o Whatsapp?

O Whatsapp continua sendo um dos maiores veículos de disseminação de notícias falsas, infelizmente. Este conteúdo que perde o destaque no Facebook e no Google, por exemplo, acabam caindo nas graças dos grupos da rede de mensagens e, a partir daí, cada vez mais compartilhadas.

O principal problema das notícias falsas é que podem abranger tanto uma grande marca como uma pequena. Ninguém está isento de cair em um boato sem querer. E isso pode, infelizmente, custar uma reputação que demorou tanto a ser construída no âmbito digital.

Então, o que fazer para me manter protegido de boatos indesejados? Em primeiro lugar, prestar muita atenção no que é dito em seus perfis de redes sociais. Quando algo de ruim acontece, seus canais são os primeiros a serem atacados pelos internautas indignados. Em segundo, é preciso fazer um monitoramento ativo em todas as redes sociais e em toda a internet, para garantir que nenhum fio solto ficará sem ajuste. É importante entender que a internet vai além do Facebook (ainda que boa parte da população desconheça isso). Por último, em caso de crise, manter a calma. É preciso criar uma boa estratégia para respostas, para esclarecimentos, a fim de não perder pontos com os seus consumidores.

E, claro, vamos sempre colaborar com as gigantes e esclarecer para o seu público que a sua marca é a favor de transparências e informações verídicas. Com a credibilidade da sua marca, é fato que cada vez mais os seus brand lovers vão ficar cada vez mais fidelizados ao seu negócio.

Fonte: G1