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Os cuidados com o atendimento via Whatsapp

on janeiro 24, 2017 Comentários desativados em Os cuidados com o atendimento via Whatsapp

Muitas empresas tem adotado o Whatsapp como ferramenta de comunicação com o cliente. Isto pode ser bom, porém também pode gerar danos se não utilizado corretamente. Ainda que pensemos que o aplicativo é simples e não possui burocracias, que for dito ali dentro pode ser usado contra você.

O resultado disso? Alguns brasileiros que se sentiram ofendidos com conversas no aplicativo já chegaram a processar ofensores e as indenizações já chegaram a cerca de R$13 mil.

Segundo o G1, desde que o Marco Civil da Internet entrou em vigor em 2015, as empresas já deixaram de ser responsabilizadas judicialmente pelo conteúdo publicado por usuários e só passam a ser alvo se descumprirem determinações da Justiça.

No entanto, e se algum problema acontecer no próprio whatsapp da empresa? Sim, o ofendido poderá sim processá-los. Inclusive se as conversas forem internas, entre chefes e funcionários.

A publicação destacou um caso que aconteceu em Santa Catarina, em uma loja de artigos esportivos. Uma funcionária alegou ser xingada constantemente pelo chefe em mensagens compartilhadas em grupo com outros funcionários, o que a constrangia publicamente. Na ocasião, a marca teve de pagar R$13 mil para a moça.

Portanto, é preciso sim ter cuidado com o Whatsapp, tanto internamente quanto externamente, em contato com clientes. Uma palavra em falso e uma reputação pode cair pelas tabelas.

Fonte: G1 – http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/ofensas-pelo-whatsapp-rendem-ate-r-13-mil-de-indenizacao-na-justica-veja-casos.ghtml

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Andressa NascimentoOs cuidados com o atendimento via Whatsapp

Os ciber ataques que mobilizam o mundo todo

on janeiro 23, 2017 Comentários desativados em Os ciber ataques que mobilizam o mundo todo

A segurança da informação já é um assunto tão importante na área de tecnologia das empresas, que virou assunto inclusive entre países. Na União Europeia, por exemplo, foi considerado testar as defesas do bancos contra os ciber ataques, porque o momento é delicado com as crescentes ameaças e vulnerabilidade no setor.

Segundo o G1, no mesmo período do ano passado foi constatado um montante de R$81 milhões roubados do Banco Central de Bangladesh, depois de o sistema ter sido invadido. Na ocasião, órgãos reguladores no mundo todo apertaram as regras de segurança por conta da fraude e, desde então, boa parte dos países tem ficado de olho na segurança digital.

Com uma comissão de testes cogitada pela União Europeia, poderia haver mais segurança para os países e controles implementados por autoridades locais do bloco econômico.

Seria interessante o Brasil (e, diga-se de passagem, o Mercosul em si) apostar em uma estratégia parecida, visto que o país tem sofrido cada vez mais com ciber ataques, tanto no setor financeiro como em lojas e comércio. A segurança precisa andar antes dos criminosos, para que todos tenham bons resultados e consigam ficar em paz com sua empresa blindada.

Fonte: G1 – http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/ue-estuda-testar-seguranca-de-bancos-com-aumento-de-ataques-virtuais.ghtml

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Andressa NascimentoOs ciber ataques que mobilizam o mundo todo

Snapchat vai oferecer anúncios personalizados aos seguidores baseados em suas compras na vida real

on janeiro 19, 2017 Comentários desativados em Snapchat vai oferecer anúncios personalizados aos seguidores baseados em suas compras na vida real

Vamos continuar batendo na tecla: As redes sociais, atualmente, são os melhores canais para entrar em contato com seus possíveis consumidores. Isto está tão claro que os criadores já estão apostando em anúncios personalizados para seus seguidores, para facilitar ainda mais os negócios com outras empresas.

Nesta quinta-feira, por exemplo, o Snapchat anunciou parceria com a Oracle para um sistema que oferecerá anúncios para os seguidores com base no que eles compram no mundo real, assim como faz o Facebook e seus algoritmos.

Segundo o Canaltech, as informações serão usadas para segmentar consumidores e mostrar anúncios relevantes na ferramenta. A Honda e a Kia, primeiros anunciantes que fecharam parceria com o Snapchat, poderão segmentar anúncios baseados em pelo menos 100 categorias de compras, como cosméticos ou tecnologia de consumo – porém nada de produto específico (pelo menos por enquanto).

Esta novidade poderá começar a interessar cada vez mais todas as empresas que querem uma fatia desse bolo chamado internet. Com os anúncios segmentados, a expectativa é de que mais vendas sejam convertidas. E você, vai ficar esperando seu concorrente passar na frente?

Fonte: CanalTech – https://canaltech.com.br/noticia/redes-sociais/snapchat-vai-mostrar-anuncios-com-base-em-compras-feitas-no-mundo-real-87624/

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Andressa NascimentoSnapchat vai oferecer anúncios personalizados aos seguidores baseados em suas compras na vida real

O mundo que não vive sem conexão

on janeiro 18, 2017 Comentários desativados em O mundo que não vive sem conexão

Vamos falar a verdade: Quem nunca ficou em pânico ao perder o sinal de internet, seja no computador ou em algum dispositivo móvel? A verdade é que estamos tão dependentes de conexão que nossa cabeça praticamente buga quando percebemos que temos que fazer algo sozinhos e da maneira analógica.

Não ia demorar muito para esse quadro evoluir. Hoje, por exemplo, o Google anunciou que seu aplicativo para os sistemas Android vão salvar as tentativas de pesquisas não realizadas por problema de sinal. Segundo a gigante das buscas, o aplicativo continuará funcionando em segundo plano para detectar a volta de conexão e finalizar a solicitação.

De acordo com uma nota publicada no G1, a empresa afirmou que este novo recurso será muito útil para quem utiliza bastante seu aplicativo e garantiu que não haverá maior consumo de bateria nos aparelhos.

É a tecnologia trabalhando ao nosso favor. Cada vez mais ficaremos conectados e faremos mais coisas baseadas em internet. E o mais interessante: sem ao menos perceber, pois a evolução tem sido absolutamente natural.

Fonte: G1 – http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/aplicativo-do-google-salvara-e-recuperara-pesquisas-em-caso-de-conexao-interrompida.ghtml

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Andressa NascimentoO mundo que não vive sem conexão

Como se proteger dos ciber ataques em 2017

on janeiro 17, 2017 Comentários desativados em Como se proteger dos ciber ataques em 2017

Assim como a internet evolui rápido – muito rápido – os hackers e seus ciber ataques também acompanham a evolução, criando mais e mais ameaças para os negócios.

Recentemente a empresa Eset publicou um relatório que comenta as tendências de segurança da informação em 2017, tanto para empresas como para usuários finais.

Segundo o IT Forum, que divulgou a informação, o relatório indica que o Ransomware ainda será o alvo dos ataques, e que os Ransomware das Coisas prevê a possibilidade dos criminosos de sequestrarem dados de empresas e usuários.

Ainda de acordo com a publicação, a ameaça que mais tem aparecido atualmente é um software chamado Jackware, que tem como objetivo bloquear um dispositivo para que o criminoso possa obter pagamento para resgate posteriormente. A pesquisa indica que a melhor forma de se proteger, inicialmente, é implementar técnicas de segurança, como criptografia, filtros e autenticações. Não vai impedir o ciber ataque, porém vai dificultar – e muito – a vida do criminoso.

Fiquem ligados!

Fonte: IT Forum – http://www.itforum365.com.br/noticias/detalhe/122529/principais-tendencias-em-seguranca-da-informacao-segundo-eset

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Andressa NascimentoComo se proteger dos ciber ataques em 2017

O YouTube e seus tutoriais: Uma forma de se conectar com seu cliente

on janeiro 16, 2017 Comentários desativados em O YouTube e seus tutoriais: Uma forma de se conectar com seu cliente

Além de abrir comunicação, facilitar o nosso dia a dia e nos trazer informações minuto a minuto, a internet tem contribuido também para a nossa vida real diariamente, especialmente com vídeos tutoriais no YouTube. Um caso relatado hoje pelo Canaltech confirma isto.

Uma mulher norte-americana, após passar por problemas de violência doméstica, se viu sem casa e com quatro filhos para criar. Depois de perceber os preços altíssimos para compra de uma nova, ela começou a construir a própria casa sozinha utilizando nada menos do que o YouTube.

Nesta rede social ela procurou vários tutoriais de como construir uma casa e começou a fazer a lista de ferramentas que seriam necessárias para o feito. Após toda a contabilização, viu que precisaria de um total de US$130 mil – um valor bem menor do que o visto para compra de casas prontas. Todo o processo durou 9 meses.

Esse caso nos mostra que os internautas podem ficar engajados em causas, em temas nas redes sociais. Imaginem se esse tutorial fosse feito, por exemplo, por uma empresa que vende materiais de construção? Já haveria, ali, uma conexão entre a família e a marca, e possivelmente haveria negócio.

Fonte: Canaltech – https://canaltech.com.br/noticia/youtube/mulher-constroi-casa-para-sua-familia-usando-tutoriais-do-youtube-87328/

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Andressa NascimentoO YouTube e seus tutoriais: Uma forma de se conectar com seu cliente

Quando a segurança não depende só da tecnologia

on janeiro 10, 2017 Comentários desativados em Quando a segurança não depende só da tecnologia

Sempre falamos aqui no blog sobre a importância de manter os dados e plugins dos sites atualizados para evitar perda de informações ou sequestro de assuntos importantes para as empresas. No entanto, é interessante se atentar a algo mais urgente ainda: quem opera estes sistemas.

Nesta terça-feira (10), por exemplo, aconteceu um erro gravíssimo no Palácio do Planalto que poderia ter causado grandes problemas. Alguém publicou, por engano, no Twitter, todas as senhas das redes sociais do Portal Brasil e do Palácio. Segundo o G1, anexado ao tuíte havia um link que deveria levar para uma matéria, porém levou ao Google Drive com todas as informações de senha.

Ainda segundo a publicação, a Secretaria de Imprensa da Presidência informou que as senhas já foram trocadas e que eles não veem a possibilidade de que as contas tenham sido hackeadas – ou seja, foi um erro interno.

É extremamente importante ter este cuidado com as redes sociais, porque as informações se propagam rapidamente com print screens em retweets. Ainda bem que, neste caso, o tuíte foi rapidamente apagado. No entanto, se houvesse a demora, poderia acontecer realmente um caso simples de hackeamento de contas e dados, causando uma crise para o Palácio do Planalto e para o Portal Brasil.

Fonte: G1 – http://g1.globo.com/politica/noticia/planalto-publica-no-twitter-por-engano-senhas-de-redes-sociais-do-governo.ghtml

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Os apps tendência em 2017

on janeiro 9, 2017 Comentários desativados em Os apps tendência em 2017

A cada dia surgem coisas novas relacionadas à inovação e internet. Muitos aplicativos que facilitam a vida do consumidor final são baixados anualmente. Recentemente comentamos sobre uma pesquisa que revelou que a loja de apps da Apple, por exemplo, gerou US$ 20 bi para desenvolvedores em 2016, uma alta de 40%, segundo o G1. O anúncio de jogos muito populares, como Pokémon Go e Mario Run contribuiram para essa alta.

Para 2017, foi revelada uma pesquisa com os aplicativos tendência, que prometem atrair curiosos e facilitar ainda mais a vida das pessoas. São eles:

  • Complete Anatomy – Voltado para os profissionais de saúde, o app faz representações gráficas do corpo humano para estudo de anatomia
  • Zova – Aplicativo criado para ajudar àqueles que querem fazer exercícios físicos
  • Ulysses – Para quem escreve textos em dispositivos mobile, o app facilita o processo porque possui ferramentas de formatação e marcação intuitivas e simples de utilizar
  • Betsson – Para os fanáticos por esportes. Neste app é possível fazer apostas em todas as modalidades em âmbito mundial e assistir às partidas
  • Auxy Music Creation – Os amantes da música vão curtir este app, que possibilita criar sons, mixar. É como ser DJ por um dia
  • Headspace – App indicado para os adeptos de meditação e Ioga
  • Sleep Genius – Para quem busca uma boa noite de sono tranquila, este app pode ser a solução, porque ele possui sons relaxantes e técnicas adequadas para pegar no sono com facilidade
  • Cinemobits – Para os cinéfilos criarem sua agenda de cinema com tranquilidade
  • Yelp – App que dá dicas de viagens, roteiros, indica atrações turísticas e gastronomia
  • Duolingo – Quem nunca quis aprender um novo idioma? O app possui lições com áudio, foto e vídeo em outras línguas.

E aí, se interessou por algum aplicativo? Comente com a gente 🙂

Fonte: Techapple – http://techapple.com.br/2017/01/os-10-apps-que-voce-tem-que-usar-em-2017/

 

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