O que são agentes de IA e como funcionam em empresas?

Agentes de IA são sistemas que executam tarefas de forma autônoma, sem precisar de um comando humano a cada ação. Eles podem atender clientes, registrar pedidos no ERP, analisar documentos, gerar relatórios e acionar outros sistemas — atuando como um colaborador digital que opera 24 horas por dia.